خدمات شرکت هواپیمایی آتا

شرکت هواپیمایی آتا، یکی از ایرلاین های مهم و فعال کشورمان است که از همان ابتدای کار، سعی کرده با ارائه خدمات پروازی باکیفیت و متنوع، سفر را برای مسافرانش راحت تر و دلنشین تر کند. از پروازهای داخلی گرفته تا مقاصد خارجی پرطرفدار، آتا ایرلاین تلاش می کند تا با ناوگان خودش و تیمی از متخصصان، تجربه ای امن و به یادماندنی را برای شما بسازد.

تاحالا شده دلتان بخواهد یک سفر هوایی داشته باشید و نمی دانید کدام ایرلاین را انتخاب کنید؟ یا شاید بلیط آتا را گرفته اید و الان دنبال اطلاعات بیشتری هستید؟ نگران نباشید، چون اینجا قرار است صفر تا صد خدمات شرکت هواپیمایی آتا را زیر و رو کنیم. از همان روزهای اولی که آتا شروع به کار کرد تا هواپیماهایی که توی آسمان داریم و مسیرهایی که می ریم، همه و همه را برایتان توضیح می دهیم. پس با ما همراه باشید تا ببینیم این ایرلاین چه برگ برنده ای رو کرده و چطور می توانید با خیال راحت، سفرتان را با آتا برنامه ریزی کنید.

آشنایی با شرکت هواپیمایی آتا: نگاهی به تاریخچه و دستاوردها

اگر بخواهیم از روزهای اول بگوئیم، شرکت هواپیمایی آتا با یک هدف بزرگ پا به میدان گذاشت: اینکه خدمات پروازی در شمال غرب کشور را حسابی متحول کند و خودش را به یکی از غول های هوانوردی ایران تبدیل کند. این شرکت که در تاریخ ۲۷ آذر سال ۱۳۸۷، یعنی درست در اوج سرمای زمستان، با تصویب هیئت دولت کارش را شروع کرد، حالا یکی از بازیگران اصلی آسمان کشورمان است. فکرش را بکنید، شانزدهمین ایرلاین کشور که خیلی زود توانست جای خودش را در دل مسافران باز کند. اولین پروازش هم، یادش بخیر، دهم دی ماه سال ۱۳۸۸ بود که از تبریز، یعنی قطب اصلی خودش، به مقصد مشهد مقدس پرواز کرد و با افتتاح رسمی اش توسط وزیر وقت راه و ترابری، اسم خودش را حسابی سر زبان ها انداخت. پروازهای رسمی و روتین هم از هفدهم بهمن ماه همان سال، بین تبریز و تهران شروع شد.

آتا ایرلاین، خیلی زود توانست خودش را در ردیف چهار ایرلاین برتر ایران قرار بدهد؛ درست بعد از نام های بزرگی مثل ایران ایر، ماهان ایر و آسمان. حالا هدفشان این است که پله پله بالاتر بروند و به جایگاه سوم برسند. جالب است بدانید که مالک این شرکت مدعی است آتا یکی از تنها ایرلاین های کشور است که بدهی ندارد و تمام هواپیماها و تجهیزاتش هم مال خودش است. خب، این یعنی یک پشتوانه قوی و حسابی که برای مسافران هم آرامش خاطر می آورد. دفتر اصلی این شرکت هم در شهر زیبای تبریز واقع شده و فرودگاه بین المللی تبریز و فرودگاه مهرآباد تهران، قطب های اصلی عملیاتی آن به حساب می آیند.

تاسیس و اهداف اولیه آتا

آتا از همان ابتدا، با این ایده که مناطق شمال غرب کشور، مخصوصاً استان های آذربایجان شرقی و غربی، پتانسیل های بی نظیری در حوزه های فرهنگی، صنعتی، اقتصادی و گردشگری دارند، کارش را شروع کرد. هدف اصلی این بود که با راه اندازی خطوط پروازی جدید، ارتباط این مناطق را با سایر نقاط ایران و حتی دنیا قوی تر کند. این شرکت خصوصی، با تکیه بر دانش و تجربه کارشناسان داخلی و حمایت بخش دولتی، توانست گام های محکمی برای توسعه هوانوردی و خودکفایی در این صنعت بردارد. استخدام نیروی انسانی بومی و آموزش متخصصان داخلی، از همان ابتدا در دستور کار آتا بود و هنوز هم هست.

جایگاه و افتخارات

می دانید، شرکت هواپیمایی آتا طی سال ها فعالیتش، توانسته است جایگاه قابل توجهی در صنعت هوانوردی کشورمان پیدا کند. در سال ۱۳۹۲، با جابه جایی بیش از ۱.۴ میلیون مسافر، رتبه چهارم را در بین ایرلاین های کشور به دست آورد و تا به امروز هم حدود ۴ میلیون مسافر را در سفرهای خارجی جابه جا کرده است. این ارقام نشان دهنده اعتماد مردم به این ایرلاین و تلاش های مستمر آتا برای ارتقای خدمات است.

معنای نام، شعار و هویت بصری

حتماً برایتان جالب است بدانید نام آتا در زبان ترکی به معنای پدر است. این نام، ریشه در فرهنگ غنی آذربایجان دارد و به نوعی حس حمایت و اعتماد را منتقل می کند. شعار با هم پرواز می کنیم هم نشان دهنده رویکرد مشارکتی و همراهی آتا با مسافران و همکارانش است. لوگوی این شرکت هم یک پرنده انتزاعی به رنگ قرمز است که در کنار نوشتار انگلیسی ATA، یک هویت بصری مدرن و پویا را به نمایش می گذارد.

دفتر مرکزی و قطب های اصلی عملیاتی

قلب تپنده آتا در فرودگاه بین المللی شهید مدنی تبریز است. علاوه بر تبریز، فرودگاه مهرآباد تهران هم یکی از قطب های اصلی عملیاتی این ایرلاین به حساب می آید. این یعنی آتا از هر دو سمت، هم از پایتخت و هم از شمال غرب کشور، پروازهای متعددی را برای شما برنامه ریزی می کند.

جدول مشخصات کلی شرکت هواپیمایی آتا

مشخصه	توضیح
سال تاسیس	۱۳۸۷
شروع پرواز رسمی	۱۳۸۸
کد یاتا (IATA)	I3
کد ایکائو (ICAO)	ATA
قطب های اصلی	فرودگاه بین المللی تبریز، فرودگاه مهرآباد تهران
نوع شرکت	خصوصی

ناوگان هواپیمایی آتا: تضمین ایمنی و راحتی سفر

خب، می رسیم به یکی از مهم ترین بخش ها، یعنی هواپیماها! ناوگان هواپیمایی آتا با استفاده از مدل های مختلف هواپیما، تلاش می کند تا بهترین و ایمن ترین تجربه سفر را برای شما فراهم کند. از همان اول، آتا با ۴ فروند هواپیمای مک دانل داگلاس MD-۸۳ کارش را شروع کرد و الان ناوگانش حسابی بزرگ تر شده است.

معرفی هواپیماهای فعال در ناوگان

در حال حاضر، آتا ایرلاین از هواپیماهای متنوعی برای پروازهای خودش استفاده می کند تا بتواند هم به نیازهای پروازهای کوتاه تر پاسخ بدهد و هم در مسیرهای طولانی تر، راحتی مسافران را تضمین کند. مدل های اصلی ناوگان آتا شامل موارد زیر است:

• مک دانل داگلاس MD-80 (معمولاً MD-83): این هواپیماها که در دسته هواپیماهای با ظرفیت متوسط و برد مناسب قرار می گیرند، ستون فقرات ناوگان آتا را تشکیل می دهند. ظرفیت حدود ۱۶۵ نفر را دارند و برای پروازهای داخلی و منطقه ای، انتخاب خوبی هستند.
• ایرباس A320: ایرباس A320، یکی از محبوب ترین و پرفروش ترین هواپیماهای تک راهرو در دنیاست. این مدل به خاطر راحتی کابین، مصرف سوخت بهینه و استانداردهای ایمنی بالا شناخته می شود. ایرباس A320 های آتا معمولاً در دو کلاس تجاری (۱۲ نفره) و اقتصادی (۱۳۸ نفره) طراحی شده اند و می توانند ۱۵۰ مسافر را جابه جا کنند. سرعتش به ۸۷۰ کیلومتر بر ساعت می رسد و برد پروازی حدود ۵۱۸۵ کیلومتر دارد.
• بوئینگ 737: این هواپیمای معروف به بچه بوئینگ هم یکی دیگر از اعضای خانواده آتاست. بوئینگ 737 هم مثل ایرباس A320، یک هواپیمای باریک پیکر و محبوب برای پروازهای داخلی و منطقه ای است. ظرفیت حدود ۱۳۰ مسافر را دارد و می تواند تا ۸۹۰ کیلومتر بر ساعت پرواز کند.
• امبرائر ERJ 145: این هواپیماهای کوچک تر و چابک تر، برای مسیرهای کوتاه تر و با تعداد مسافر کمتر عالی هستند. ساخت برزیل اند و با دو موتور توربوفن در انتهای بدنه، سرعتشان به ۸۳۳ کیلومتر بر ساعت می رسد.

استانداردهای ایمنی و نگهداری

آیا می دانستید هواپیمایی آتا با وجود داشتن ۱۲ حادثه در طول تاریخ فعالیت خود، هیچ کدام از آن ها منجر به تلفات انسانی نشده است؟ این آمار نشان دهنده تعهد جدی آتا به ایمنی مسافران و عملکرد عالی تیم های پروازی و فنی در شرایط حساس است.

خب، شاید بپرسید پرواز با هواپیمایی آتا چقدر ایمن است؟ راستش را بخواهید، ایمنی در صنعت هوانوردی حرف اول را می زند و آتا هم از این قاعده مستثنی نیست. این شرکت در طول سالیان فعالیتش، همیشه روی حفظ و ارتقای استانداردهای ایمنی تاکید داشته است. تیم های فنی و مهندسی آتا که از متخصصان داخلی و با تجربه تشکیل شده اند، وظیفه نگهداری و تعمیرات هواپیماها را بر عهده دارند. این تیم ها با استفاده از دانش روز و پیروی از پروتکل های بین المللی، اطمینان حاصل می کنند که هر هواپیما قبل از پرواز در بهترین شرایط ممکن قرار داشته باشد.

تأکید بر آموزش مستمر خلبانان و مهمانداران، انجام بازرسی های فنی منظم و استفاده از قطعات استاندارد، از جمله کارهایی است که آتا برای تضمین ایمنی پروازهایش انجام می دهد. این دقت و وسواس در رعایت اصول ایمنی، باعث شده که آتا در بین مسافرانش، به عنوان یک ایرلاین قابل اعتماد شناخته شود.

مسیرهای پروازی هواپیمایی آتا: ارتباط دهنده شهرهای ایران و جهان

یکی از مهم ترین چیزهایی که یک ایرلاین را جذاب می کند، مسیرهای پروازی متنوع و کاربردی آن است. هواپیمایی آتا هم از این نظر کم نگذاشته و شبکه ای گسترده از پروازها را در داخل و خارج از کشور راه اندازی کرده تا بتواند شما را به مقاصد دلخواهتان برساند.

مقاصد پروازهای داخلی آتا

آتا ایرلاین حسابی تلاش کرده تا ارتباط بین شهرهای مختلف ایران را قوی تر کند. پروازهای داخلی آتا به شهرهای زیر انجام می شود:

• تهران (فرودگاه مهرآباد و امام خمینی)
• تبریز (قطب اصلی)
• مشهد
• کیش
• شیراز
• اصفهان
• اهواز
• بندرعباس
• ارومیه
• اردبیل
• رفسنجان
• گرگان
• سبزوار
• کرمانشاه
• بیرجند
• زاهدان
• رشت
• ساری
• بوشهر
• چابهار
• قشم
• جیرفت
• یزد

مقاصد محبوب و پرتردد داخلی مثل تهران، مشهد، تبریز و کیش همیشه در برنامه پروازی آتا جای ویژه ای دارند.

مقاصد پروازهای خارجی آتا

آتا فقط به فکر پروازهای داخلی نیست، بلکه برای مسافران بین المللی هم برنامه های ویژه ای دارد. پروازهای خارجی آتا به این کشورها و شهرهای بین المللی انجام می شود:

• ترکیه: استانبول، آنکارا، ازمیر
• عراق: بغداد، نجف
• جمهوری آذربایجان: باکو
• گرجستان: تفلیس، باتومی
• کویت: شهر کویت
• عربستان سعودی: دمام
• بحرین: فرودگاه بین المللی بحرین
• روسیه: کازان
• افغانستان: قندهار

آتا دائماً در حال بررسی و اضافه کردن مسیرهای جدید بین المللی است تا بتواند گزینه های بیشتری برای سفر به خارج از کشور در اختیار مسافران قرار دهد. توسعه خطوط پروازی از مناطق شمال غرب کشور به کشورهای همسایه، یکی از اولویت های آتاست.

نحوه اطلاع از برنامه پروازی و مسیرهای جدید

برای اینکه همیشه از برنامه پروازی هواپیمایی آتا و مسیرهای جدیدش باخبر باشید، بهترین کار این است که سری به وب سایت رسمی این شرکت بزنید. اطلاعات به روز و دقیق همیشه آنجا در دسترس شماست. همچنین می توانید با شماره های پشتیبانی آتا تماس بگیرید یا به دفاتر فروش این شرکت مراجعه کنید تا جزئیات کامل پروازها را بگیرید.

کلاس های پروازی و خدمات داخل پرواز آتا: تجربه سفری دلنشین

وقتی سوار هواپیما می شویم، علاوه بر ایمنی، راحتی و خدماتی که می گیریم هم برایمان خیلی مهم است. هواپیمایی آتا برای اینکه هر مسافری بتواند سفری متناسب با نیازها و بودجه اش داشته باشد، دو کلاس پروازی اصلی را ارائه می دهد.

کلاس اکونومی (اقتصادی)

کلاس اکونومی، همان چیزی است که اکثر ما با آن آشنایی داریم و برای بیشتر پروازها، به خصوص پروازهای داخلی، انتخاب اول است. در این کلاس:

• صندلی ها: صندلی ها راحت و استاندارد هستند و فضای مناسبی برای پاها دارند.
• پذیرایی: در پروازهای اکونومی، آتا معمولاً یک وعده غذایی یا میان وعده سبک، به همراه نوشیدنی، به مسافران ارائه می دهد. البته نوع و میزان پذیرایی به مدت زمان پرواز بستگی دارد.
• امکانات: نشریات داخل پرواز و مجله آتا هم برای سرگرمی شما در طول سفر در دسترس است.

این کلاس، گزینه ای اقتصادی و کارآمد برای رسیدن به مقصد است.

کلاس بیزینس (تجاری)

برای آن هایی که می خواهند سفرشان کمی لوکس تر و راحت تر باشد، کلاس بیزینس گزینه فوق العاده ای است. این کلاس بیشتر در پروازهای خارجی و برخی مسیرهای داخلی فعال است و امکانات متفاوتی دارد:

• صندلی های راحت تر: صندلی های بیزینس کلاس فضای بیشتری دارند و طراحی آن ها ارگونومیک تر است تا در پروازهای طولانی، احساس خستگی کمتری داشته باشید.
• منوی غذایی انتخابی: در کلاس بیزینس، معمولاً حق انتخاب بیشتری در منوی غذایی دارید و پذیرایی با کیفیت بالاتری انجام می شود.
• خدمات ویژه: اولویت در سوار شدن به هواپیما (Boarding)، فضای اختصاصی برای استراحت (در برخی فرودگاه ها) و خدمات اختصاصی تر از سوی مهمانداران، از دیگر مزایای این کلاس است.

خدمات ویژه در پرواز

علاوه بر کلاس های پروازی، شرکت هواپیمایی آتا سعی می کند با ارائه خدمات ویژه، سفر را برای گروه های خاص مسافران هم راحت تر کند:

• کودکان بدون همراه: اگر فرزند دلبندتان به تنهایی سفر می کند، آتا خدمات ویژه ای برای مراقبت از او از لحظه پذیرش تا تحویل به مقصد ارائه می دهد.
• مسافران نیازمند کمک ویژه: سالمندان، معلولین، زنان باردار و افرادی که نیاز به ویلچر یا کمک های پزشکی خاص دارند، می توانند با هماهنگی قبلی، از خدمات و تجهیزات ویژه آتا بهره مند شوند. این خدمات شامل کمک در جابه جایی، سوار شدن به هواپیما و مراقبت های لازم در طول پرواز است.
• پذیرایی خاص: در صورت نیاز به رژیم غذایی خاص (مثلاً غذای بدون گلوتن یا گیاهی)، می توانید از قبل با آتا هماهنگ کنید.

یادتان باشد برای استفاده از این خدمات ویژه، بهتر است از قبل و هنگام رزرو بلیط، با آتا هماهنگی های لازم را انجام دهید.

خرید و رزرو بلیط هواپیمایی آتا: سهولت در دسترس

برای اینکه بتوانید با هواپیمایی آتا سفر کنید، اول از همه باید بلیطتان را تهیه کنید. خوشبختانه، آتا برای راحتی مسافرانش، روش های مختلفی را برای خرید و رزرو بلیط در نظر گرفته است.

روش های خرید بلیط

1. آنلاین (از وب سایت رسمی آتا و آژانس های معتبر): این روزها، خرید آنلاین بلیط هواپیما از همیشه راحت تر است. شما می توانید با مراجعه به وب سایت رسمی هواپیمایی آتا یا از طریق آژانس های مسافرتی آنلاین و معتبر، به سادگی بلیط پرواز مورد نظرتان را رزرو کنید. این روش، سریع ترین و در دسترس ترین راه برای خرید بلیط است.
2. حضوری (از دفاتر فروش): اگر ترجیح می دهید بلیطتان را به صورت حضوری تهیه کنید یا نیاز به مشاوره دارید، می توانید به یکی از دفاتر فروش هواپیمایی آتا یا آژانس های مسافرتی همکار مراجعه کنید. آدرس و شماره تماس این دفاتر را در بخش خدمات پس از فروش و پشتیبانی پیدا خواهید کرد.

راهنمای گام به گام خرید اینترنتی بلیط آتا

خب، اگر می خواهید خرید بلیط آنلاین آتا را تجربه کنید، این مراحل را دنبال کنید:

1. انتخاب مبدأ، مقصد و تاریخ: ابتدا وارد وب سایت آتا شوید و در بخش رزرو بلیط، شهر مبدأ و مقصد، تاریخ سفر (رفت و برگشت یا یک طرفه) و تعداد مسافران (بزرگسال، کودک، نوزاد) را وارد کنید. یادتان باشد سن کودک را (۲ تا ۱۲ سال) و طفل زیر دو سال را بر اساس سال تولد دقیق وارد کنید.
2. انتخاب پرواز: پس از جستجو، لیستی از پروازهای موجود به همراه اطلاعاتی مثل ساعت پرواز، مدت زمان، نوع هواپیما و قیمت نمایش داده می شود. پرواز دلخواهتان را انتخاب کنید.
3. ورود اطلاعات مسافر: مشخصات دقیق هر مسافر را طبق کارت شناسایی (نام و نام خانوادگی به صورت کامل و به زبان انگلیسی) وارد کنید. حتماً دقت کنید که اطلاعات صحیح باشد، چون هر گونه اشتباه می تواند مشکل ساز شود.
4. پرداخت آنلاین: در این مرحله، مبلغ قابل پرداخت برای بلیط ها را می بینید. از طریق درگاه بانکی امن، پرداخت را انجام دهید. سعی کنید این مرحله را سریع انجام دهید، چون معمولاً فقط ۱۵ دقیقه فرصت برای پرداخت دارید. اگر کارت بانکی شما از بانک سامان باشد، استرداد وجه بلیط هنگام ابطال پروازها سریع تر انجام می شود. با کارت هدیه نمی توانید از سایت آتا خرید کنید.
5. دریافت بلیط الکترونیکی: بعد از پرداخت موفق، سیستم شماره بلیط های صادر شده و یک رسید الکترونیکی به شما می دهد. این کدها و رسید را حتماً نگه دارید. یک نسخه از مشخصات رسید هم به ایمیل شما ارسال می شود.

انواع بلیط

هواپیمایی آتا هم مثل بیشتر ایرلاین ها، انواع مختلفی از بلیط را ارائه می دهد:

• بلیط سیستمی: این بلیط ها، معمولاً برنامه ریزی شده و ثابت هستند و قوانین استرداد و تغییر تاریخ مشخص تری دارند. قیمتشان هم معمولاً با نزدیک شدن به پرواز، گران تر می شود.
• بلیط چارتری: این بلیط ها توسط آژانس های مسافرتی به صورت عمده از ایرلاین خریداری می شوند. قیمت و قوانینشان ممکن است انعطاف پذیری کمتری داشته باشد و در برخی موارد، غیرقابل استرداد باشند.
• بلیط لحظه آخری: اگر خیلی دیر تصمیم به سفر گرفته اید و بلیط چارتری مانده باشد، گاهی اوقات می توانید این بلیط ها را با قیمت های وسوسه انگیز پیدا کنید. اما ممکن است قوانین کنسلی بسیار سخت گیرانه ای داشته باشند.

قوانین و مقررات هواپیمایی آتا: آنچه هر مسافر باید بداند

برای اینکه یک سفر بی دردسر با شرکت هواپیمایی آتا داشته باشید، مهم است که از قوانین و مقررات این ایرلاین حسابی سر دربیاورید. این ها چیزهایی هستند که هر مسافری باید قبل از سفر بداند.

قوانین بار مجاز مسافران

یکی از پرتکرارترین سوالات، مربوط به بار مجاز است. آتا هم مثل بقیه ایرلاین ها، برای بار شما قوانینی دارد:

• میزان بار مجاز رایگان: این مقدار بر اساس کلاس پروازی شما (اکونومی یا بیزینس) و مقصدتان (داخلی یا خارجی) فرق می کند. معمولاً در پروازهای داخلی حدود ۲۰ کیلوگرم و در پروازهای خارجی بیشتر است. همیشه این اطلاعات را روی بلیطتان چک کنید.
• مقررات بار دستی در کابین: یک کیف دستی یا کوله کوچک را می توانید با خودتان به داخل هواپیما بیاورید. ابعاد کلی این بار (طول + عرض + ارتفاع) نباید از ۱۱۵ سانتی متر بیشتر شود و وزنش هم نباید از ۵ کیلوگرم تجاوز کند. چیزهایی مثل کالسکه کودک، غذای کودک، چتر، کتاب و مجله، دوربین عکاسی، لپ تاپ و کیف دستی شخصی، عصا و پتوهای مسافرتی جزو وسایل مجاز داخل کابین هستند.
• هزینه اضافه بار: اگر بار شما از حد مجاز بیشتر باشد، باید بابت اضافه بار هزینه پرداخت کنید. این هزینه بر اساس نرخ مصوب و برای هر کیلوگرم بار اضافی محاسبه می شود.
• برخورد با بار آسیب دیده یا مفقود شده: اگر خدایی نکرده بارتان آسیب دید یا گم شد، حتماً بلافاصله پس از رسیدن به فرودگاه و قبل از ترک سالن، به دفتر بار آتا مراجعه کنید و موضوع را گزارش دهید. در صورت آسیب دیدگی جزئی، بار شما با برچسب LIMITED RELEASE TAG پذیرش می شود.

یک نکته مهم برای خانواده ها و گروه ها: اگر به صورت گروهی سفر می کنید، وزن کلی بسته های بارتان روی بلیط سرپرست گروه ثبت می شود و روی بلیط بقیه افراد هم کد PLD/تعداد نفرات درج می شود تا نشان دهد بار متعلق به یک گروه است.

کالاهای ممنوعه و محدود شده در پرواز

بعضی چیزها را اصلاً نمی توانید در هواپیما حمل کنید، چه در بار دستی و چه در چمدان اصلی. این ها برای ایمنی پرواز آتا خیلی مهم هستند:

• غیرقابل حمل: فشفشه، ترقه، انواع سلاح، باتری خودرو، جیوه، مواد اسیدی، مواد قابل اشتعال و آتش سوزی، انواع رنگ ها، انواع گازها و مواد رادیواکتیو.
• با محدودیت:
  • کبریت و فندک: فقط یک عدد کبریت بی خطر یا یک فندک گازی یکبار مصرف، آن هم همراه خود مسافر (نه در بار دستی یا چمدان)، مجاز است. کپسول های پرکننده گاز ممنوع اند.
  • داروها: داروهای غیر رادیواکتیو را می توانید تا حداکثر ۲ کیلوگرم یا ۲ لیتر، در بسته های نیم کیلویی یا نیم لیتری همراه داشته باشید.
  • لوازم آرایشی و بهداشتی: اسپری های دئودورانت، کرم ها، لوسیون ها، پودرها، عطرها، رژ لب، لاک ناخن و سایر لوازم آرایشی و بهداشتی در حد مصرف شخصی و با رعایت قوانین مایعات در بار دستی (ظروف کوچک تر از ۱۰۰ میلی لیتر) مجاز هستند.

قوانین تغییر تاریخ و ساعت پرواز

گاهی اوقات برنامه ها عوض می شوند و نیاز دارید تاریخ یا ساعت پروازتان را تغییر دهید. در هواپیمایی آتا، اگر بخواهید تاریخ یا ساعت پرواز داخلی را عوض کنید، بلیط شما باید کنسل و مجدداً صادر شود. این کار شامل جریمه خواهد شد. ریوایلد (REVALID) کردن بلیط های داخلی آتا ممنوع است و جریمه ۱۰۰ درصدی دارد، مگر اینکه پرواز توسط خود ایرلاین لغو شده باشد.

قوانین کنسلی و استرداد بلیط

اگر پروازتان کنسل شد یا تصمیم به لغو سفر گرفتید، قوانین استرداد بلیط آتا به این صورت است:

1. بیش از ۲۴ ساعت قبل از پرواز: اگر از زمان خرید تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز، بلیط را کنسل کنید یا تغییر دهید، ۲۰ درصد نرخ پایه بلیط به عنوان جریمه کسر می شود.
2. بین ۲۴ تا ۳ ساعت قبل از پرواز: اگر در این بازه زمانی اقدام کنید، ۴۰ درصد نرخ پایه بلیط جریمه دارد.
3. کمتر از ۳ ساعت قبل از پرواز: اگر کمتر از ۳ ساعت به پرواز مانده باشد و انصراف دهید، ۵۰ درصد نرخ پایه بلیط جریمه می شود.

استرداد بدون جریمه: در شرایط خاص، می توانید بلیط را بدون جریمه استرداد کنید:

• اگر پرواز داخلی بیش از دو ساعت تاخیر یا نیم ساعت تعجیل داشته باشد و شما از پرواز استفاده نکنید.
• اگر پرواز بین المللی بیش از دو ساعت تاخیر یا تعجیل داشته باشد و شما از پرواز استفاده نکنید.

در پروازهای رفت و برگشت بین المللی، اگر کوپن دوم (مسیر برگشت) تحت این شرایط استرداد شود، نصف نرخ رفت و برگشت محاسبه می شود.

قوانین VOID بلیط الکترونیک

گاهی اوقات ممکن است اشتباه کوچکی در اطلاعات بلیط رخ دهد. بلیط آتا ایرلاین در موارد زیر مجاز به VOID (ابطال و صدور مجدد) است:

• اشتباه در تایپ نام یا نام خانوادگی مسافر در حد یک یا دو حرف.
• اشتباه در نرخ گیری (مثلاً صدور بلیط کودک به جای بزرگسال یا برعکس).

این کارها باید با هماهنگی واحد کنترل رزرواسیون آتا انجام شود و شامل هزینه ای مشخص است: ۱۰۰,۰۰۰ ریال برای بلیط های داخلی و ۴۰۰,۰۰۰ ریال برای بلیط های خارجی. در سایر موارد، VOID غیرمجاز تلقی شده و معادل هزینه NO-SHOW (عدم حضور) محاسبه می گردد.

قوانین پذیرش در فرودگاه

برای اینکه در فرودگاه دچار مشکل نشوید، حواستان به این نکات باشد:

• زمان حضور: حتماً یک ساعت و نیم قبل از ساعت پرواز در فرودگاه حاضر شوید.
• مدارک لازم: کارت شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه یا پاسپورت برای پروازهای خارجی) و کد رزرو یا پرینت بلیط الکترونیکی را همراه داشته باشید.
• ترمینال مهرآباد: پروازهای داخلی هواپیمایی آتا از ترمینال ۲ فرودگاه مهرآباد انجام می شود.

اگر پرواز لغو شود و یا جا بمانید، برای سفر با پرواز بعدی (حتی در همان روز) باید دوباره بلیط هواپیمایی آتا را خریداری کنید.

خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتریان آتا

خب، اگر بعد از خرید بلیط یا حتی در طول سفرتان با هواپیمایی آتا به مشکلی برخوردید یا سوالی داشتید، نگران نباشید! آتا برای پشتیبانی از مشتریانش، راه های ارتباطی مختلفی را در نظر گرفته تا بتوانید به راحتی با کارشناسانشان در تماس باشید.

راه های ارتباط با آتا

اگر دنبال شماره تماس هواپیمایی آتا هستید یا می خواهید با پشتیبانی آتا در ارتباط باشید، این راه ها را امتحان کنید:

• تلفن پشتیبانی مرکزی: با شماره ۴۸۵۵-۰۲۱ می توانید تماس بگیرید. این شماره مرکز تماس اصلی آتاست و می توانید از طریق داخلی ها، به بخش های مختلف وصل شوید.
• پشتیبانی آنلاین: برای برخی خدمات، ممکن است امکان چت آنلاین در وب سایت رسمی آتا هم وجود داشته باشد.
• ایمیل: برای ارتباطات مکتوب یا ارسال مدارک، می توانید از آدرس های ایمیل رسمی آتا استفاده کنید. مثلاً برای پشتیبانی و سوالات کلی، ایمیل info@ataair.ir و برای مشکلات بلیط های الکترونیکی، ایمیل eticket@ataair.ir در دسترس است.
• وب سایت رسمی: وب سایت ataair.ir مرجع اصلی برای اطلاع رسانی ها، برنامه های پروازی و قوانین است.

دفاتر فروش و خدمات مشتریان

آتا در شهرهای مختلف ایران و حتی خارج از کشور، دفاتر فروش و خدمات مشتریان دارد تا بتوانید به صورت حضوری هم کارهایتان را انجام دهید. اینجا لیستی از مهم ترین دفاتر را برایتان آورده ایم:

1. دفتر مرکزی تهران (دفتر فروش):
   • آدرس: شهرک اکباتان، بلوار شهید نفیسی، نبش کوچه یاس، پلاک ۸
   • تلفن: ۴۸۵۵-۰۲۱ (داخلی های ۲۱۵۸ و ۲۱۳۸)
   • ایمیل: info@ataair.ir
2. دفتر فرودگاه مهرآباد تهران:
   • آدرس: تهران، فرودگاه مهرآباد
   • تلفن: ۶۶۰۷۳۶۳۱-۰۲۱
3. دفتر هواپیمایی آتا در تبریز:
   • آدرس: تبریز، فرودگاه شهید مدنی تبریز
   • تلفن: ۳۲۶۱۳۳۳۰-۰۴۱ و ۳۲۶۱۰۱۴۵-۰۴۱
4. دفتر فرودگاه ارومیه:
   • آدرس: ارومیه، فرودگاه ارومیه
   • تلفن: ۲۷۵۳۵۵۵-۰۴۴۳
5. دفتر فرودگاه مشهد:
   • آدرس: مشهد، فرودگاه شهید هاشمی نژاد
   • تلفن: ۳۳۴۰۰۲۳۴-۰۵۱
6. دفتر فرودگاه اهواز:
   • آدرس: اهواز، فرودگاه اهواز
   • تلفن: ۹۷۷۳۶۲۵-۰۲۱۸
7. دفتر نجف (عراق):
   • آدرس: عراق، نجف، فرودگاه نجف
   • تلفن: ۰۰۹۶۴۷۷۲۱۴۸۱۱۹۲

این دفاتر برای ارائه خدماتی مثل خرید بلیط، مشاوره، رسیدگی به شکایات و پیگیری های لازم در خدمت شما هستند.

نحوه اطلاع رسانی در شرایط اضطراری

یکی از نگرانی های مسافران، اطلاع رسانی در مورد تاخیر یا لغو پروازهاست. هواپیمایی آتا در صورت بروز هر گونه تغییر در برنامه پرواز (مانند تاخیر یا لغو)، معمولاً از طریق پیامک یا تماس مستقیم با شما تماس می گیرد و اطلاعات لازم را می دهد. به همین دلیل، هنگام خرید بلیط، حتماً شماره تماس صحیح و فعال خود را وارد کنید.

فرصت های شغلی و استخدام در هواپیمایی آتا

آتا ایرلاین فقط یک شرکت هواپیمایی نیست، بلکه یک مجموعه پویا و فعال است که همیشه به دنبال جذب نیروهای متخصص و متعهد است. اگر شما هم به صنعت هوانوردی علاقه دارید و دوست دارید در یک محیط حرفه ای و دوستانه کار کنید، استخدام در هواپیمایی آتا می تواند یک گزینه عالی برای شما باشد.

آتا به مهارت و تعهد کارکنانش اهمیت زیادی می دهد و باور دارد که رضایت مسافران، نتیجه مستقیم تلاش های بی وقفه همین تیم است. از خلبانان و کمک خلبانان حرفه ای گرفته تا مهمانداران باتجربه و تیم فنی و مهندسی متخصص، همه دست به دست هم می دهند تا سفری ایمن و راحت را برای شما رقم بزنند. حتی آتا در زمینه بومی سازی نیروها و آموزش متخصصین داخلی، حسابی سرمایه گذاری کرده و خلبانان و مهمانداران زیادی را پس از گذراندن دوره های پیشرفته در خارج از کشور، به خانواده خودش اضافه کرده است.

اگر دلتان می خواهد به این خانواده بزرگ بپیوندید و در فرصت های شغلی آتا سهیم باشید، اولین قدم این است که به وب سایت رسمی این شرکت مراجعه کنید. معمولاً فرم های استخدام و اطلاعات مربوط به موقعیت های شغلی خالی در بخش «استخدام» یا «همکاری با ما» در دسترس است. پس اگر فکر می کنید شرایط لازم را دارید و می توانید به تیم پرشور آتا کمک کنید، حتماً سری به آنجا بزنید.

نتیجه گیری

تا اینجا حسابی درباره خدمات شرکت هواپیمایی آتا با هم صحبت کردیم و دیدیم که این ایرلاین از کجا شروع کرده، چه هواپیماهایی دارد و چه مسیرهایی را پوشش می دهد. از قوانین بار و کنسلی گرفته تا کلاس های پروازی و نحوه ارتباط با پشتیبانی، همه چیز را ریز به ریز بررسی کردیم تا شما با خیال راحت تری بتوانید سفرتان را با آتا برنامه ریزی کنید.

آتا ایرلاین با تمرکز بر ایمنی، کیفیت خدمات و توسعه شبکه پروازی اش، خودش را به عنوان یک گزینه قابل اعتماد و محبوب برای سفرهای داخلی و خارجی تثبیت کرده است. این شرکت با داشتن ناوگانی متشکل از هواپیماهای متنوع، تیمی از متخصصان مجرب و تعهد به ارائه خدماتی درخور مسافران، تلاش می کند تا همیشه در اوج باشد.

پس اگر دنبال یک تجربه پرواز ایمن، راحت و با کیفیت هستید، حتماً شرکت هواپیمایی آتا را در لیست انتخاب هایتان قرار دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر و رزرو بلیط، کافی است سری به وب سایت رسمی آتا بزنید یا با دفاتر فروش و پشتیبانی این شرکت تماس بگیرید. سفرتان بخیر!