خدمات شرکت هواپیمایی کیش ایر

شرکت هواپیمایی کیش ایر با ارائه مجموعه ای جامع و کاربردی از خدمات، سعی کرده تا تجربه سفری بی دغدغه و لذت بخش رو برای مسافرانش خلق کنه. از وقتی که تصمیم می گیرید پرواز کنید تا زمانی که سالم به مقصد می رسید، کیش ایر با خدمات متنوعی مثل کترینگ عالی، مسیرهای پروازی گسترده و توجه ویژه به حقوق شما، کنار مسافرانش هست. در ادامه می خوایم همه جزئیات این خدمات رو با هم بررسی کنیم.

سفر هوایی برای خیلی هامون، چه کاری باشه و چه تفریحی، بخش مهمی از زندگیه. انتخاب یه ایرلاین مطمئن که خدمات خوبی بده، می تونه تفاوت بزرگی توی کیفیت سفرمون ایجاد کنه. کیش ایر، با سابقه ای که توی صنعت هوانوردی کشور داره، سعی کرده خودش رو به عنوان یکی از گزینه های قابل اعتماد برای سفرهای داخلی و خارجی معرفی کنه. اگه می خوایم بدونیم دقیقا چه خدماتی رو می تونیم از این ایرلاین انتظار داشته باشیم و چطور می تونیم نهایت استفاده رو از سفرمون با کیش ایر ببریم، این مقاله راهنمای کاملی براتون خواهد بود. پس آماده باشین که با هم به دنیای پروازهای کیش ایر سرک بکشیم و ببینیم چه امکاناتی در انتظارمونه.

آشنایی با شرکت هواپیمایی کیش ایر: گذشته و حال

وقتی اسم کیش ایر میاد، خیلی هامون ناخودآگاه یاد جزیره زیبای کیش می افتیم. راستش رو بخواین، این ایرلاین از همون ابتدا هم با همین هدف تاسیس شد؛ یعنی تسهیل رفت و آمد به نگین خلیج فارس. اما داستان به همین جا ختم نمیشه و کیش ایر در طول سال ها، خیلی فراتر از انتظارات اولیه پیشرفت کرده.

تاریخچه و اهداف کیش ایر

بیاین برگردیم به سال ۱۳۷۰. همون سالی که دفتر مرکزی کیش ایر توی جزیره کیش افتتاح شد. هدف اول و اصلی این بود که راه برای مسافرا از شهرهای مختلف ایران به کیش باز بشه و سفر به این جزیره خوش آب و هوا راحت تر بشه. اوایل کار، پروازها محدود به همین مسیرها بود، ولی از اواخر سال ۱۳۷۲، با یه تغییر استراتژی حسابی و به کارگیری متخصصای کاربلد، اوضاع فرق کرد. کیش ایر شروع به گسترش پروازهاش به شهرهای دیگه ایران هم کرد.

حالا دیگه فقط بحث پرواز نبود. خدمات فرودگاهی و پشتیبانی هم به لیست کارهای کیش ایر اضافه شد. از سال ۱۳۷۶ به بعد، با اومدن مدیران جدید، یه فاز توسعه ای دیگه شروع شد. ناوگان هوایی که شاید کمی فرسوده شده بود، کم کم نوسازی شد و هواپیماهای مدرن تر جاشون رو گرفتن. اهداف کیش ایر توی این سال ها خیلی بلندپروازانه تر شد، مثلا:

• کمک به توسعه پایدار جزیره کیش و تبدیل شدن به یه قطب گردشگری.
• گسترش پروازها به مسیرهای جدید داخلی و خارجی.
• تقویت همکاری ها با بقیه شرکت ها توی زمینه های مختلف.
• پوشش دادن نیازهای هوایی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی کشور.
• افزایش ضریب ایمنی ناوگان و مسافران.
• تبدیل شدن به یه شرکت هواپیمایی مدرن با خدمات الکترونیکی پیشرفته.

هویت و اعتبار بین المللی کیش ایر

اگه به لوگوی کیش ایر دقت کرده باشین، می بینید که از دو رنگ قرمز و زرد استفاده شده و طراحی اش از غروب دل انگیز جزیره کیش الهام گرفته. این لوگو، خودش یه جورایی نمادی از هویت و مقصد اصلی این ایرلاینه. کیش ایر با کد Y9-780 عضو انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی یا همون یاتا (IATA) هست که نشون دهنده اعتبار بین المللیشه. علاوه بر این، گواهینامه بین المللی ایمنی پرواز IOSA و گواهینامه AOC از سازمان هواپیمایی کشوری رو هم داره که همه شون مهر تاییدی هستن بر استانداردهای بالای این شرکت.

قطب ها، شهرهای کانونی و دفاتر مرکزی

همونطور که گفتیم، جزیره کیش و فرودگاه بین المللی اون، قطب اصلی فعالیت کیش ایره. یعنی بیشتر پروازها یا از اونجا شروع میشن یا به اونجا ختم میشن. اما فرودگاه مهرآباد تهران (ترمینال یک) و فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد هم از قطب های مهم این ایرلاین به حساب میان. شهرهای کانونی پروازی کیش ایر هم تهران، شیراز، دبی و اصفهان هستند که پروازهای متعددی به این شهرها انجام میشه. دفتر مرکزی کیش ایر هم توی جزیره کیش، میدان سنایی، جنب بازار مریم، ساختمان مرکزی کیش ایر، طبقه سوم قرار داره و یه دبیرخانه مرکزی هم توی تهران، شهرک اکباتان، فاز اول، بلوار شهید نفیسی، مقابل ورزشگاه راه آهن، ساختمان مرکزی کیش ایر، طبقه اول هست.

ناوگان هوایی کیش ایر: پرواز با آسودگی و ایمنی

یکی از مهمترین چیزهایی که خیال مسافر رو راحت می کنه، اطمینان از ایمنی هواپیما و مدرن بودن ناوگان ایرلاینه. کیش ایر هم در این زمینه تلاش زیادی کرده تا با به کارگیری هواپیماهای مناسب، تجربه پرواز ایمن و راحتی رو براتون فراهم کنه.

معرفی هواپیماهای فعال

در حال حاضر، کیش ایر با ۱۱ فروند هواپیمای مسافربری در خطوط هوایی داخلی و خارجی خودش فعالیت می کنه. این ناوگان شامل:

• ۷ فروند هواپیمای بوئینگ MD-80: این مدل ها از هواپیماهای پرطرفدار و باسابقه توی صنعت هوانوردی هستن که برای پروازهای داخلی و خارجی کوتاه و متوسط خیلی خوب جواب میدن. این هواپیماها گنجایش ۱۷۲ مسافر رو دارن و با سرعت ۹۲۵ کیلومتر بر ساعت پرواز می کنن.
• ۲ فروند هواپیمای فوکر ۱۰۰: فوکر ۱۰۰ها ساخت هلند هستن و بیشتر برای مسیرهای داخلی و کوتاه مدت استفاده میشن. این هواپیماها جمع و جور و چابک هستن و می تونن ۱۰۹ مسافر رو جابجا کنن.
• ۲ فروند هواپیمای ایرباس A320: ایرباس A320 یکی از رایج ترین هواپیماهای دنیاست که هم برای پروازهای داخلی و هم برای پروازهای بین المللی میان مدت مناسبه. این هواپیماها برای ۱۸۰ مسافر طراحی شدن و سرعت ۸۷۰ کیلومتر بر ساعت دارن.

کابین هواپیماهای کیش ایر کیفیت مطلوبی داره و فضای بین صندلی ها و عرض اونها مطابق با استانداردهای جهانی صنعت هوانوردیه. همچنین امکانات صوتی و تصویری متنوعی هم در طول سفر ارائه میشه که باعث میشه خستگی راه رو کمتر حس کنید.

تعهد به ایمنی و استانداردهای پرواز

ایمنی، خط قرمز هر ایرلاین معتبریه و کیش ایر هم از این قاعده مستثنی نیست. ممکنه گاهی اوقات خبرهایی از حوادث یا تاخیرها بشنویم، اما مهم اینه که بدونیم ایرلاین ها چقدر به بازرسی های فنی منظم و رعایت پروتکل های ایمنی جهانی پایبندن. کیش ایر هم مثل خیلی از ایرلاین های دیگه، تحت نظارت سازمان هواپیمایی کشوریه و ملزم به رعایت تمام استانداردهای ایمنی. بازرسی های دوره ای و نگهداری های فنی دقیق، از مواردی هستن که کیش ایر بهشون متعهده تا شما با خیال راحت تری پرواز کنید.

گستره پروازی کیش ایر: مقاصد داخلی و بین المللی

یکی از مهمترین فاکتورها برای انتخاب یه ایرلاین، گستردگی مسیرهای پروازی اونه. کیش ایر تلاش کرده تا شبکه پروازی وسیعی رو چه در داخل کشور و چه در سطح بین المللی پوشش بده تا بتونید به راحتی به مقصد مورد نظرتون برسید.

شبکه پروازهای داخلی

کیش ایر به اکثر شهرهای مهم ایران پرواز داره و می تونید بلیط این ایرلاین رو به مقاصد زیر تهیه کنید:

• تهران (فرودگاه مهرآباد و امام خمینی)
• مشهد (فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد)
• کیش (فرودگاه بین المللی کیش)
• شیراز
• اصفهان
• اهواز
• بندرعباس
• تبریز
• رشت
• ساری
• گرگان
• قشم
• چابهار
• آبادان
• لامرد
• بوشهر
• یزد
• اراک
• بندر عسلویه
• کرمان
• کرمانشاه
• بندر ماهشهر
• شهرکرد
• شاهرود
• همدان
• زنجان
• جزیره ابوموسی

این لیست نشون میده که کیش ایر پوشش خوبی توی شهرهای داخلی داره و برای خیلی از مسیرهای پرطرفدار می تونید روی این ایرلاین حساب باز کنید.

مقاصد بین المللی

فقط پروازهای داخلی نیستن که کیش ایر بهشون توجه داره. این ایرلاین به چندین کشور و شهر خارجی هم پروازهای منظمی داره. مقاصد اصلی بین المللی کیش ایر شامل:

• ترکیه (استانبول)
• عراق (نجف اشرف)
• عمان (مسقط)
• قزاقستان (آلماتی)
• امارات متحده عربی (دبی)

کیش ایر همیشه دنبال گسترش مسیرهاشه، پس انتظار میره که در آینده نزدیک شهرهای بیشتری به لیست مقاصد بین المللی این ایرلاین اضافه بشه.

چگونگی اطلاع از برنامه پروازی

برای اینکه از آخرین اطلاعات و برنامه پروازی کیش ایر باخبر بشید، بهترین راه مراجعه به وب سایت رسمی این شرکت یا استفاده از اپلیکیشن ها و سایت های معتبر فروش بلیط هواپیماست. اینجوری همیشه می تونید از زمان دقیق پروازها و تغییرات احتمالی مطلع بشید.

کلاس های پروازی و تجربه ی سفر (انتخابی متناسب با نیاز شما)

انتخاب کلاس پروازی مناسب، نقش مهمی توی کیفیت تجربه سفرتون داره. کیش ایر مثل بیشتر ایرلاین ها، دو کلاس پروازی اصلی رو برای مسافرانش فراهم کرده تا بتونن بر اساس بودجه و نیازهاشون بهترین گزینه رو انتخاب کنن.

کلاس اکونومی (اقتصادی)

کلاس اکونومی یا اقتصادی، همونطور که از اسمش پیداست، برای کسایی مناسبه که دنبال یه سفر مقرون به صرفه هستن. خدمات پایه پروازی، شامل صندلی های استاندارد، پذیرایی ساده و امکانات عمومی داخل کابین توی این کلاس ارائه میشه. اگه سفرتون کوتاه مدت هست و بودجه محدودی دارید، کلاس اکونومی کیش ایر می تونه انتخاب خوبی براتون باشه. صندلی ها راحت و مناسب طراحی شدن تا سفر خوشایندی داشته باشید.

کلاس بیزینس (تجاری)

اگه دنبال راحتی بیشتر و تجربه سفری لوکس تر هستید، کلاس بیزینس یا تجاری کیش ایر گزینه عالیه. توی این کلاس، فضای بیشتری برای پاها خواهید داشت، صندلی ها راحت تر و قابل تنظیم هستن، و پذیرایی هم با منوی متنوع و با کیفیت تری انجام میشه. علاوه بر این، معمولاً مسافران بیزینس کلاس توی فرودگاه هم اولویت هایی مثل چک این سریع تر و امکان استفاده از سالن های استراحت ویژه رو دارن. تفاوت اصلی بین اکونومی و بیزینس، توی میزان راحتی، کیفیت پذیرایی و خدمات فرودگاهی اضافه است که طبیعتاً قیمت بلیط بیزینس رو هم بالاتر می بره.

امکانات عمومی داخل کابین

در هر دو کلاس پروازی، کیش ایر سعی کرده امکانات رفاهی خوبی رو فراهم کنه. سیستم تهویه مطبوع، نورپردازی مناسب و صندلی های راحت، از جمله این امکانات هستن. گرچه ممکنه سیستم های سرگرمی پیشرفته توی همه پروازها نباشه، اما تلاش میشه که محیطی آرام و دلنشین برای مسافران ایجاد بشه.

خدمات برجسته کیش ایر: فراتر از انتظار (Quality Services)

کیش ایر در کنار پروازهای منظم، روی کیفیت خدماتش هم خیلی تاکید داره. بعضی از این خدمات واقعاً برجسته هستن و می تونن تجربه سفر شما رو از این رو به اون رو کنن.

کترینگ بی نظیر (برگ برنده کیش ایر)

اگه اهل سفر هوایی باشین، حتماً می دونین که کیفیت غذا توی هواپیما چقدر مهمه. راستش رو بخواین، کترینگ کیش ایر یکی از برگ برنده های این ایرلاینه و خیلی از مسافرا از کیفیت غذاهای این شرکت حسابی راضی هستن. کیش ایر برای تهیه منوی غذاییش، با بیش از ۱۰۰ کارشناس تغذیه همکاری می کنه و هر ۷۲ ساعت یک بار منو رو تغییر میده. این یعنی تنوع و تازگی رو می تونید توی غذاها حس کنید.

کترینگ هواپیمایی کیش ایر، با بیش از ۲۰ سال سابقه، یکی از بزرگترین کترینگ های صنعت هوایی ایرانه. از بهترین مواد اولیه برای تهیه غذاها استفاده میشه و کارشناسان بهداشت هم به صورت ویژه روی کل فرآیند نظارت دارن تا همه چی تمیز و بهداشتی باشه. کیش ایر یه کترینگ بزرگ توی تهران و یه آشپزخونه فعال دیگه توی جزیره کیش داره. برای مسافرای بیزینس کلاس هم منوی ویژه ای با تنوع بیشتر هست که می تونن طبق سلیقه شون غذا سفارش بدن. حتی اگه رژیم غذایی خاصی دارید یا آلرژی به غذایی دارید، می تونید از قبل درخواست غذای ویژه بدید تا سفرتون راحت تر باشه.

خدمات فرودگاهی و پذیرش مسافر

رسیدن به فرودگاه و انجام کارهای چک این و دریافت کارت پرواز، بخش مهمی از سفر رو تشکیل میده. کیش ایر هم برای اینکه این مراحل رو براتون راحت تر کنه، امکانات خوبی رو فراهم کرده. می تونید هم به صورت آنلاین چک این کنید و هم حضوری توی فرودگاه. البته توصیه میشه که برای پروازهای داخلی حداقل دو ساعت و برای پروازهای خارجی حداقل سه ساعت قبل از پرواز توی فرودگاه حاضر باشید. مدارک لازم برای پذیرش هم معمولاً کارت ملی یا شناسنامه برای پروازهای داخلی و پاسپورت معتبر برای پروازهای بین المللیه. داشتن پرینت بلیط (مخصوصا اگه آنلاین خریدید) هم یادتون نره.

خدمات ویژه و امدادی (Special Assistance)

کیش ایر برای مسافرایی که نیاز به کمک و خدمات ویژه دارن، امکانات خاصی رو در نظر گرفته:

• افراد توانخواه: اگه نیاز به ویلچر یا کمک برای جابجایی توی فرودگاه و هواپیما دارید، می تونید از قبل با کیش ایر هماهنگ کنید تا این خدمات به صورت رایگان براتون فراهم بشه.
• مسافران بیمار: اگه بیماری خاصی دارید یا اخیراً عمل جراحی داشتید، ممکنه نیاز به مجوز پزشک داشته باشید. حتماً ۴۸ ساعت قبل از پرواز با ایرلاین تماس بگیرید و شرایط رو توضیح بدید.
• کودکان بدون همراه: کیش ایر برای کودکان ۱۰ سال تا ۱۲ سال که بدون همراه سفر می کنن، خدماتی رو فراهم کرده تا با خیال راحت به مقصد برسن. برای این مورد هم باید از قبل هماهنگی های لازم رو انجام بدید.
• مادران باردار: سفر برای مادران باردار هم قوانین خاص خودش رو داره. معمولاً با مجوز پزشک و در ماه های خاصی از بارداری امکان سفر هوایی فراهمه.

هتل های اختصاصی کیش ایر

نکته جالب دیگه اینه که کیش ایر توی جزیره کیش دو تا هتل اختصاصی به اسم های هتل آریان و هتل فارابی داره. اگه مقصدتون کیشه، می تونید این هتل ها رو برای اقامتتون رزرو کنید و از مزایای ویژه برای مسافران کیش ایر بهره مند بشید. این یه امتیاز خوبه که به شما کمک می کنه سفرتون رو راحت تر برنامه ریزی کنید.

خدمات کارگو و پستی

اگه قصد حمل بار غیر همراه یا محموله های تجاری/پستی رو دارید، کیش ایر این سرویس رو هم ارائه میده. این یعنی می تونید محموله های بزرگ تر یا تجاری رو از طریق این ایرلاین جابجا کنید. برای اطلاعات دقیق تر در مورد شرایط و هزینه ها باید با بخش کارگو کیش ایر تماس بگیرید.

قوانین و مقررات حیاتی سفر با کیش ایر (راهنمای ضروری)

دانستن قوانین و مقررات ایرلاین، قبل از سفر خیلی مهمه. اینجوری هم خیالتون راحته و هم از مشکلات احتمالی جلوگیری می کنید. کیش ایر هم مثل بقیه ایرلاین ها، قوانین خاص خودش رو برای حمل بار، پذیرش مسافر و حقوق شما داره که باید بهشون دقت کنید.

قوانین جامع حمل بار

مهمترین بخش برای خیلی از مسافران، همین قوانین باره! میزان بار مجاز، بار دستی و اقلام ممنوعه رو باید خوب بشناسید:

• میزان بار مجاز رایگان:
  • برای مسافران بزرگسال و کودک (دارای صندلی) در پروازهای اکونومی داخلی: ۲۰ کیلوگرم.
  • برای مسافران بزرگسال و کودک (دارای صندلی) در پروازهای بیزینس داخلی: ۳۰ کیلوگرم.
  • برای نوزادان (زیر ۲ سال و بدون صندلی): ۱۰ کیلوگرم.
• بار دستی (Carry-on Baggage): هر مسافر می تونه یک ساک دستی به وزن حداکثر ۵ کیلوگرم و با ابعاد حداکثر ۱۱۵ سانتی متر (۲۰x۵۵x۴۰ Cm) همراه خودش به داخل کابین هواپیما ببره. حواستون باشه که وسایل تیز و برنده یا مایعات با حجم بالا توی بار دستی ممنوعه.
• هزینه های اضافه بار: اگه بارتون از میزان مجاز بیشتر بشه، باید هزینه اضافه بار رو پرداخت کنید. این هزینه بر اساس هر کیلوگرم محاسبه میشه و نرخ دقیقش رو می تونید از دفاتر فروش یا فرودگاه سوال کنید.
• بسته بندی و برچسب گذاری: حتماً بارتون رو خوب بسته بندی کنید و اسم و فامیل و شماره تماستون رو روش بنویسید. برچسب های پروازهای قبلی رو هم از روی چمدونتون جدا کنید تا اشتباهی پیش نیاد.
• پیگیری بار مفقود شده یا آسیب دیده: اگه چمدونتون گم شد یا آسیب دید، حتماً قبل از خروج از سالن فرودگاه به مسئولین مربوطه توی همون ایرلاین اطلاع بدید و فرم پیگیری پر کنید. کیش ایر بر اساس مقررات بین المللی (پیمان ورشو) موظف به پیگیری و جبران خسارته.

حواستون باشه که حمل برخی وسایل مثل مواد آتش زا و منفجره، سلاح های گرم و فشنگ، انواع کپسول ها و اسپری های شیمیایی (مثل گاز اشک آور)، مواد اسیدی و خورنده، و انواع ابزار و اشیاء برنده (مثل چاقو، قیچی، تیغ موکت بری) در داخل کابین و حتی در بار ممنوعه. اگه این اقلام رو همراهتون داشته باشید، ممکنه اجازه پرواز بهتون داده نشه.

قوانین مربوط به کودکان و نوزادان

• هزینه بلیط: هزینه بلیط برای نوزادان زیر ۲ سال (که صندلی جدا ندارن) ۱۰ درصد هزینه بزرگسال و برای کودکان بالای ۲ سال (که صندلی دارن) ۵۰ درصد هزینه بزرگسال محاسبه میشه.
• مدارک: حتماً مدارک شناسایی معتبر برای نوزادان و کودکان همراه داشته باشید.

حقوق کامل مسافر (بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری)

یکی از مهمترین بخش ها، آگاهی از حقوق مسافرانه. سازمان هواپیمایی کشوری یه سری قوانین رو برای همه ایرلاین ها وضع کرده تا حقوق مسافران حفظ بشه. کیش ایر هم موظفه که این قوانین رو رعایت کنه:

• تاخیر پرواز:
  • اگه تاخیر کمتر از دو ساعت باشه (ولی بیشتر از یک ساعت)، باید پذیرایی مناسبی از مسافران بشه (به شرطی که زمان کافی باشه و باعث تاخیر بیشتر نشه).
  • اگه تاخیر بین ۲ تا ۴ ساعت باشه، علاوه بر پذیرایی، باید امکان برقراری تماس تلفنی فراهم بشه و در صورت درخواست مسافر، امکان تغییر پرواز یا اعزام با ایرلاین دیگه وجود داشته باشه.
  • اگه تاخیر بیش از ۴ ساعت بشه، علاوه بر موارد بالا، ایرلاین موظفه که خسارت هم پرداخت کنه یا وجه بلیط رو به صورت کامل برگردونه.
• ابطال پرواز:
  • اگه پرواز تا یک هفته قبل از تاریخ پرواز باطل بشه، کل مبلغ بلیط باید به مسافر برگردونده بشه.
  • اگه ابطال بین شش روز تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز باشه، علاوه بر استرداد وجه کامل، خسارت هم باید جبران بشه.
  • اگه ابطال کمتر از ۲۴ ساعت مونده به پرواز اتفاق بیفته، علاوه بر استرداد وجه کامل، جبران خسارت هم الزامیه.
• امتناع از پذیرش: اگه به هر دلیلی (مثل Overbooking) ایرلاین از پذیرش مسافر با وجود بلیط تایید شده امتناع کنه، موظفه وجه بلیط رو کامل برگردونه و یه بلیط رایگان مشابه (هم از لحاظ مسیر و هم کلاس پروازی) به مسافر بده یا با ایرلاین دیگه اعزامش کنه.
• تغییر مسیر ناخواسته: اگه هواپیما در مقصدی غیر از مقصد اصلی فرود بیاد، ایرلاین موظفه که مسافر رو به مقصد برسونه یا هزینه بلیط رو برگردونه.
• ثبت شکایت: اگه از خدمات کیش ایر ناراضی هستید یا حس می کنید حقوق تون رعایت نشده، می تونید از طریق وب سایت رسمی کیش ایر یا سامانه های نظارتی دولتی مثل سامانه سناک (senak.ir) شکایتتون رو ثبت و پیگیری کنید.

راهنمای عملی: خرید بلیط و ارتباط با کیش ایر

حالا که با خدمات و قوانین کیش ایر آشنا شدیم، بیاین ببینیم چطور می تونیم بلیط بخریم و در صورت نیاز باهاشون ارتباط بگیریم.

روش های خرید بلیط

برای خرید بلیط هواپیمایی کیش ایر چند تا راه پیش رو دارید:

1. وب سایت رسمی کیش ایر: بهترین و مطمئن ترین راه خرید بلیط به صورت آنلاین از سایت رسمی خود ایرلاینه. اینجوری می تونید مستقیماً پروازها رو چک کنید، صندلیتون رو انتخاب کنید و بلیط رو تهیه کنید. حتماً موقع وارد کردن اطلاعات، دقت کنید که نام و مشخصاتتون دقیقاً با مدارک شناسایی تون یکی باشه.
2. آژانس های مسافرتی معتبر: می تونید به آژانس های مسافرتی مورد اعتماد مراجعه کنید. این آژانس ها معمولاً امکان مقایسه پروازهای مختلف و مشاوره رو هم بهتون میدن.
3. اپلیکیشن ها و سایت های فروش آنلاین بلیط: خیلی از سایت ها و اپلیکیشن های معتبر فروش بلیط هم پروازهای کیش ایر رو ارائه میدن که می تونید از طریق اونها اقدام به خرید کنید.

بعد از خرید آنلاین، حتماً یه پرینت از رسید خرید یا بلیط الکترونیکتون بگیرید و موقع رفتن به فرودگاه همراهتون داشته باشید.

اطلاعات تماس و دفاتر فروش

اگه نیاز به اطلاعات بیشتر یا خرید حضوری بلیط داشتید، می تونید به دفاتر فروش کیش ایر در شهرهای مختلف مراجعه کنید. این دفاتر در نقاط اصلی کشور فعال هستند:

دفاتر فروش بلیط کیش ایر در استان تهران:

• آدرس: بلوار اصلی شهرک اکباتان – بالاتر از ورزشگاه راه آهن – ساختمان کیش
• تلفن: ۰۲۱-۴۴۶۶۵۶۴۴ – ۰۲۱-۴۸۶۸۱۰۰۵ – ۰۲۱-۴۸۶۸۱۰۰۲ – ۰۲۱-۴۸۶۸۱۰۰۶
• آدرس: بزرگراه آفریقا – بعد از چهارراه جهان کودک – نبش خیابان کیش – ساختمان شماره ۴۵
• تلفن: ۰۲۱-۸۸۷۷۷۰۸۶ – ۰۲۱-۸۸۸۸۵۸۶۶ – ۰۲۱-۸۸۷۷۱۴۹۱
• آدرس: فرودگاه امام خمینی – تلفکس: ۰۲۱-۴۴۶۶۶۸۰۹

دفاتر فروش بلیط کیش ایر در سایر استان ها:

شهر	آدرس	تلفن
آبادان	طبقه دوم فرودگاه آبادان	۰۶۱-۵۳۳۶۴۷۸۵
اصفهان	خیابان استانداری – خیابان سعدی – پلاک ۷ – جنب هتل مهر	۰۳۱-۳۲۲۰۶۲۶۲ – ۰۳۱-۳۲۲۰۴۴۷۷ – ۰۳۱-۳۲۲۱۱۹۰۶
اهواز	فرودگاه اهواز	۰۶۱-۳۴۴۳۳۶۰۶
بندرعباس	میدان یادبود – به سمت مرکز شهر – جنب ساختمان مکه آسمانها – مجتمع یاس	۰۷۶-۳۲۲۵۱۸۵۰ – ۰۷۶-۳۲۲۵۱۸۵۱
شیراز	ابتدای مشکین فام – پل حر – روبروی آتش نشانی	۰۷۱-۳۲۲۷۳۶۴۵ – ۰۷۱-۳۲۲۷۳۶۴۶
کیش (بازار پردیس)	بازار بین المللی پردیس	۰۷۶-۴۴۴۵۶۵۱۷ – ۰۷۶-۴۴۴۵۶۵۱۸ – ۰۷۶-۴۴۴۵۶۵۱۹
کیش (هتل فارابی)	میدان سنایی – جنب ساختمان کیش ایر – مجموعه هتل های فارابی	۰۷۶-۴۴۴۵۵۷۳۶
مشهد	فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد	۰۵۱-۳۳۴۰۰۵۵۸
تبریز	فرودگاه تبریز	۰۴۱-۳۲۶۰۶۱۵۴
گرگان	فرودگاه گرگان	۰۱۷-۳۲۶۸۰۲۵
رشت	فرودگاه رشت	۰۱۳-۳۳۷۳۵۸۰۶
ساری	فرودگاه ساری	۰۱۱-۳۳۷۲۳۰۸۸
عسلویه	فرودگاه عسلویه	۰۷۷-۳۱۳۷۳۸۳۶
همدان	فرودگاه همدان	۰۸۱-۲۵۶۹۱۸۹
لار	فرودگاه لار	۰۷۱-۵۲۲۶۸۵۸۷

دفاتر فروش بلیط کیش ایر در کشورهای خارجی:

• دبی (امارات متحده عربی):
  • آدرس: میدان ماهی – خیابان عمربن خطاب – جنب هتل کلاریج
  • تلفن: ۰۰۹۷-۱۴۲۷۲۷۰۱۰ – ۰۰۹۷-۱۴۲۷۲۰۰۰۶
• مسقط (عمان):
  • آدرس: منطقه ساروج – مرکز خرید الماس – واحد ۸، ۹ و ۱۰
  • تلفن: ۰۰۹۶۸۲۴۶۹۴۵۸۸

خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری

اگه بلیط خریدید و حالا نیاز به پیگیری رزروتون یا تغییرات دارید، می تونید با بخش پشتیبانی کیش ایر تماس بگیرید. کانال های ارتباطی مختلفی برای پاسخگویی به سوالات و راهنمایی شما در نظر گرفته شده. همچنین برای اعلام شکایات خود به این شرکت، می توانید به آدرس www.kishairlines.ir بروید و با پر کردن فرم مربوطه، شکایات خود را در مورد مسائل مختلف مثل تاخیر، عدم اطلاع رسانی، لغو پرواز، تغییر مسیر و… به اطلاع مسئولین مربوطه برسانید.

چرا کیش ایر، انتخاب هوشمندانه برای سفر شما؟

تا اینجا حسابی در مورد خدمات و امکانات کیش ایر صحبت کردیم. حالا وقتشه که یه جمع بندی نهایی داشته باشیم و ببینیم چرا این ایرلاین می تونه انتخاب خوبی برای سفر بعدی شما باشه.

راستش رو بخواین، کیش ایر با سابقه نسبتاً طولانیش توی صنعت هوانوردی ایران، تلاش کرده تا یه تعادل خوب بین کیفیت و قیمت ایجاد کنه. از یه طرف، ناوگان هواییش رو با هواپیماهای بوئینگ، ایرباس و فوکر تجهیز کرده تا ایمنی و راحتی شما رو تضمین کنه. از طرف دیگه، روی کترینگش خیلی حساسه و همونطور که گفتیم، کیفیت و تنوع غذایی اش حسابی نظر مسافرا رو جلب کرده. انگار کیش ایر برای مسافرهاش سنگ تموم می ذاره، مخصوصا توی بخش شکم!

پوشش گسترده مسیرهای داخلی و چندین مقصد بین المللی هم یه امتیاز مهم دیگه است. فرقی نمیکنه که قصد سفر به کدوم شهر ایران رو دارید یا می خواید یه سفر خارجی کوتاه داشته باشید، احتمالاً کیش ایر گزینه های مناسبی براتون داره. و مهمتر از همه، تعهد این شرکت به رعایت حقوق مسافر، که شامل قوانین شفاف برای تاخیر، ابطال و حمل باره، به شما آرامش خاطر میده. خودمونیم، توی شلوغی های سفر، دونستن این حقوق حسابی به آدم کمک می کنه.

پس اگه دنبال یه تجربه سفر راحت، ایمن و با کیفیت هستید که هم به جیبتون بخوره و هم خیالتون از بابت خدماتش راحت باشه، کیش ایر می تونه یه گزینه هوشمندانه باشه. حالا دیگه خودتون می دونید که چی از سفرتون می خواید. پیشنهاد می کنیم همین حالا به وب سایت کیش ایر سر بزنید و بلیط پرواز بعدیتون رو رزرو کنید. یه بار امتحان کنید، شاید مشتری پر و پا قرص این ایرلاین شدید!

سوالات متداول

پروازهای شرکت هواپیمایی کیش ایر با چه هواپیماهایی انجام می شود؟

پروازهای کیش ایر عمدتاً با هواپیماهای بوئینگ MD-80، فوکر ۱۰۰ و ایرباس A320 انجام می شود. این ایرلاین در حال حاضر ۱۱ فروند هواپیما در ناوگان خود دارد.

میزان بار مجاز برای هر مسافر در پروازهای کیش ایر چقدر است؟

میزان بار مجاز برای هر مسافر بزرگسال یا کودک (دارای صندلی) در کلاس اکونومی ۲۰ کیلوگرم و در کلاس بیزینس ۳۰ کیلوگرم است. برای نوزادان (بدون صندلی) ۱۰ کیلوگرم بار مجاز است. همچنین، وزن بار دستی مجاز برای داخل کابین حداکثر ۵ کیلوگرم می باشد.

آیا کیش ایر به کشورهای خارجی نیز پرواز دارد؟ مقاصد اصلی کدامند؟

بله، کیش ایر به کشورهایی مانند ترکیه (استانبول)، عراق (نجف)، عمان (مسقط)، قزاقستان (آلماتی) و امارات متحده عربی (دبی) پرواز دارد.

بلیط های ایرلاین کیش ایر در چه کلاس های پروازی عرضه می شود و تفاوت آن ها چیست؟

بلیط های کیش ایر در دو کلاس پروازی اکونومی (اقتصادی) و بیزینس (تجاری) عرضه می شوند. تفاوت اصلی در میزان فضای صندلی، کیفیت پذیرایی و خدمات فرودگاهی ویژه (مانند اولویت چک این) است که در کلاس بیزینس امکانات بیشتری ارائه می شود.

چگونه می توان از کیش ایر شکایت کرد یا پیگیری تاخیر پرواز را انجام داد؟

برای ثبت شکایت می توانید به وب سایت رسمی کیش ایر مراجعه کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید. همچنین، برای پیگیری تاخیر پرواز و اطلاع از حقوق خود، می توانید با واحد پشتیبانی ایرلاین تماس بگیرید یا به سامانه های نظارتی مانند سامانه سناک (senak.ir) مراجعه کنید.

آیا کیش ایر برای افراد توانخواه و بیماران خدمات ویژه ارائه می دهد؟

بله، کیش ایر خدمات ویژه ای را برای افراد توانخواه (مانند ویلچر) و مسافران بیمار (با ارائه مجوز پزشک) ارائه می دهد. برای دریافت این خدمات، باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگی لازم را انجام دهید.

آیا خرید آنلاین بلیط کیش ایر امکان پذیر است؟ از کدام سایت ها؟

بله، خرید آنلاین بلیط کیش ایر از طریق وب سایت رسمی این ایرلاین و همچنین از طریق آژانس های مسافرتی آنلاین معتبر امکان پذیر است. همیشه توصیه می شود از سایت های رسمی و شناخته شده برای خرید بلیط استفاده کنید.

در صورت ابطال یا تاخیر طولانی پرواز کیش ایر، چه حقوقی دارم؟

در صورت تاخیر پرواز (بیش از یک ساعت) خدمات پذیرایی، امکان ارتباط تلفنی، و در صورت نیاز، امکان تغییر پرواز یا اعزام با ایرلاین دیگر فراهم می شود. در صورت ابطال پرواز نیز بسته به زمان ابطال (قبل از ۲۴ ساعت یا بیشتر)، استرداد کامل وجه بلیط و در برخی موارد جبران خسارت به مسافر تعلق می گیرد. جزئیات این حقوق بر اساس مقررات سازمان هواپیمایی کشوری در بدنه مقاله توضیح داده شده است.

کیترینگ کیش ایر چه ویژگی هایی دارد؟

کیترینگ کیش ایر به دلیل کیفیت بالای غذاها، تنوع منو و رعایت پروتکل های بهداشتی، یکی از نقاط قوت این ایرلاین محسوب می شود. منوی غذاها هر ۷۲ ساعت یک بار تغییر می کند و با همکاری کارشناسان تغذیه و استفاده از بهترین مواد اولیه تهیه می شود.

ساعات حضور در فرودگاه برای پروازهای کیش ایر چگونه است؟

برای پروازهای داخلی کیش ایر، توصیه می شود حداقل دو ساعت قبل از پرواز و برای پروازهای خارجی، حداقل سه ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشید تا مراحل چک این و دریافت کارت پرواز را بدون مشکل انجام دهید.