چطور خطای Fatal Global Protocol در سرورهای HP را مدیریت کنیم؟ راهکارهای عملی و تجربه شده

مدیریت خطای Fatal Global Protocol در سرورهای HP

سرورهای HP به عنوان یکی از محبوب ترین گزینه ها در مراکز داده و سازمان ها به دلیل عملکرد بالا و قابلیت اطمینان گاهی دچار مشکلاتی می شوند که کاربران را سردرگم می کند. یکی از خطاهای رایج در این سرورها Fatal Global Protocol Error است که می تواند مشکلات جدی در عملکرد سرور ایجاد کند. در این مقاله به توضیح دلایل علائم و راهکارهای مدیریت و رفع این خطا می پردازیم.

معرفی خطای Fatal Global Protocol

این خطا عموماً زمانی رخ می دهد که سرور در برقراری ارتباط با پروتکل های کلیدی (مانند iLO یا پروتکل های شبکه ای) با مشکل مواجه می شود. این مسئله می تواند منجر به از دست رفتن موقت یا دائم دسترسی به بخش های حیاتی سرور اچ پی شود.

دلایل بروز خطای Fatal Global Protocol

برای مدیریت بهتر این خطا ابتدا باید به دلایل بروز آن بپردازیم :

• به روزرسانی ناقص فریمور سرور : در برخی موارد به روزرسانی ناقص یا قدیمی بودن نسخه فریمور سرور HP می تواند موجب بروز این مشکل شود.
• عدم سازگاری میان قطعات سخت افزاری و نرم افزاری : گاهی اوقات ناسازگاری بین نسخه های فریمور کارت های شبکه و iLO ممکن است منجر به خطای Fatal Global Protocol شود.
• تنظیمات شبکه نامناسب : تنظیمات اشتباه در بخش های مختلف شبکه مانند IP و DNS نیز می تواند در ارتباطات پروتکلی خلل ایجاد کند.

بررسی و شناسایی خطای Fatal Global Protocol

برای شناسایی دقیق این خطا می توان از ابزارهای مدیریت سرور استفاده کرد :

1. iLO Logs : بررسی لاگ های iLO می تواند مشخص کند که کدام بخش سرور دچار مشکل شده است.
2. Event Viewer : در سرورهای ویندوزی Event Viewer می تواند پیام های خطا را به تفصیل نمایش دهد.
3. Insight Diagnostics : ابزار Diagnostics سرور HP می تواند اطلاعات دقیق تری از وضعیت سلامت سرور ارائه دهد.

مراحل گام به گام رفع خطا

۱. بررسی و به روزرسانی فریمور

اولین قدم بررسی وضعیت فریمور است. به روزرسانی آن می تواند در بسیاری از مواقع مشکل را حل کند :

• دسترسی به پورتال HP : به سایت رسمی HP مراجعه کنید و از بخش پشتیبانی فریمور موردنیاز را دانلود کنید.
• نصب فریمور : فریمور را از طریق iLO یا ابزارهای مدیریت سرور مانند HPE Intelligent Provisioning به روزرسانی کنید.

۲. تنظیمات شبکه و پروتکل ها را بررسی کنید

تنظیمات شبکه را به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که IPها DNS و Gateway به درستی تنظیم شده اند.

• در پنل مدیریت iLO به بخش Network بروید و تنظیمات IP و Gateway را چک کنید.
• مطمئن شوید که تنظیمات مربوط به DNS به درستی تعریف شده اند.

۳. بازبینی و تنظیم مجدد کارت شبکه

در صورتی که مشکل مربوط به کارت شبکه باشد مراحل زیر را دنبال کنید :

• بازگرداندن به تنظیمات پیش فرض : از طریق پنل iLO تنظیمات کارت شبکه را به حالت پیش فرض برگردانید.
• به روزرسانی درایور : مطمئن شوید که درایور کارت شبکه به روز است و با سرور سازگاری دارد.

۴. ریست iLO

گاهی اوقات ریست iLO می تواند خطای پروتکل را رفع کند :

• از طریق صفحه مدیریت iLO گزینه ریست را انتخاب کنید.
• توجه کنید که این فرآیند ممکن است منجر به قطع موقت ارتباط با سرور شود.

۵. بررسی سخت افزار سرور

اگر مشکل همچنان ادامه دارد ممکن است خطا به دلیل مشکل در یکی از قطعات سخت افزاری باشد. در این موارد انجام موارد زیر توصیه می شود :

• تعویض قطعات معیوب : اگر تشخیص دادید که یک قطعه خاص مانند کارت شبکه یا پردازنده مشکل دارد با توجه به گارانتی و پشتیبانی HP آن را تعویض کنید.
• کارت های PCIe و RAID Controller : بررسی کنید که این قطعات به درستی در جای خود قرار دارند و عملکرد مناسبی دارند.

عنوان راهکار	توضیح
به روزرسانی فریمور	رفع مشکل ناسازگاری و ارتقاء ارتباطات پروتکلی
بازبینی تنظیمات شبکه	بهبود ارتباطات iLO و کارت های شبکه
ریست کردن iLO	رفع مشکلات موقتی و پروتکلی
تعویض قطعات معیوب	حل مشکلات سخت افزاری و عملکردی

نکات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز مجدد خطا

برای جلوگیری از بروز مجدد Fatal Global Protocol Error می توانید موارد زیر را انجام دهید :

• به روزرسانی دوره ای فریمور : این کار باعث می شود سرور همیشه به جدیدترین پروتکل ها و استانداردها دسترسی داشته باشد.
• تنظیمات صحیح شبکه : اطمینان حاصل کنید که تنظیمات شبکه و iLO به درستی پیکربندی شده اند.
• استفاده از قطعات سازگار و معتبر : از قطعاتی که با فریمورهای سرور HP سازگاری کامل دارند استفاده کنید.

نتیجه گیری

Fatal Global Protocol Error یکی از مشکلات رایج در سرورهای HP است که می تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود. با استفاده از روش های فوق می توانید به سادگی این مشکل را برطرف کرده و از بروز مجدد آن جلوگیری کنید. به روزرسانی فریمور بررسی تنظیمات شبکه و استفاده از قطعات سازگار از جمله مواردی هستند که در بهبود عملکرد سرور نقش کلیدی دارند.جهت مشاوره بهتر میتوانید با کارشناسان شرکت فرابرد با شماره تماس 02191097707 در ارتباط باشید.

پرسش های متداول

۱. آیا ریست کردن iLO تمام تنظیمات را به حالت اولیه برمی گرداند؟
خیر ریست کردن iLO تنها تنظیمات پروتکل ها را ریست می کند و تنظیمات شبکه یا BIOS تغییر نمی کند.

۲. آیا نیاز است که تمام به روزرسانی های HP نصب شود؟
بهتر است تمامی به روزرسانی های اصلی فریمور و iLO نصب شوند تا سرور از مشکلات پروتکلی کمتری برخوردار باشد.

۳. چطور بفهمم کدام قطعه باعث بروز خطا شده است؟
با استفاده از ابزارهای داخلی iLO و Diagnostic های HP می توانید لاگ ها را بررسی کرده و قطعه مشکل دار را شناسایی کنید.